跨国公司在一个以上国家开展经营业务。跨国公司通常从本国公司起步,随后在国外建立与生产、销售和营销相关的子公司(分支机构)。
运作原理
跨国公司 有多重目标:找到新的市场,增加收益;利用世界上劳动成本和(或)运输成本低廉的地区,精简生产与经营;适应当地文化或市场的差异。跨国公司可通过外包(Outsourcing,使用外部供应商)或离岸转包(Offshoring,迁移职能部门)来实现这些目标。跨国公司还可以进行境内转包(Insourcing,将经营活动转至公司内部),从而实现“适当转包”(Rightsource,即找到合适的平衡)。
全球公司与跨国公司
全球公司在不同国家拥有配套设施,并且拥有单一的公司文化及通用流程。跨国公司在不同的国家有配套设施,但每个分支都适应当地状况,如同单独的实体,而不同低于的分支之间几乎没有交流。
全球公司:苹果是全球公司的一个例子——其产品除语言上的变化外,并无不同。
跨国公司:麦当劳是一家跨国公司——为了适应市场,产品会发生变化。例如,日本的麦当劳提供虾堡,而马来西亚的麦当劳提供鸡肉粥。
案例研究:耐克跨国公司
运动鞋服公司耐克从美国总部成功扩张到全球。耐克拥有制造职能部门,其技术专长能够最大化效率、降低成本;耐克在战略要地设置了配送中心;公司在多个国家设立了营销和零售部门,由此建立起当地市场;公司还在成本效益较高的地区设立了呼叫中心。
- 英国 伦敦
伦敦办事处是设在欧洲主要城市的国家总部之一,主要服务英国市场。耐克还在意大利设有一家产品创新中心。
区域总部:管理与核心行政职能
营销部门:负责英国的营销活动与销售推广
- 美国 俄勒冈州比弗顿
高级管理部门位于耐克公司总部,即公司“园区”(Campus)。这是耐克制定全球战略、设计、营销决策的中心,也是核心职能部门的中枢。
全球总部:管理、融资、法务、信息技术与行政管理
全球营销:品牌化与营销
研发:运动实验室与设计方面的配套设施
零售:北美的网络销售与门店
配送中心:交通四通八达的高科技枢纽(位于田纳西州孟菲斯)
- 荷兰 希尔弗瑟姆
欧洲枢纽设在欧洲的中心位置,紧邻比利时的欧洲配送中心,旨在为西欧、中欧及东欧的经营提供支持。
欧洲总部:管理、融资、法务、信息技术及行政
设计:全球足球服装业务总部
零售:遍及欧洲的网上销售与门店
- 中国 上海
中国是该公司的第二市场,也是增长最快的市场。中国本土的专业技能、低廉的生产成本,使之成为主要的制造基地。
中国总部:经营及核心支持职能
营销:针对中国市场发展营销活动
制造:运动鞋服工厂与创新枢纽
零售:持续扩大运动品牌的零售网络
- 日本 东京
得益于专业技能及低廉的工资,大多数制造都在亚太地区进行。耐克在十三个国家设有区域办事处,为生产和零售提供支持。
区域总部:经营与营销以及核心职能
制造:在多个国家拥有生产基地
- 巴西 圣保罗
负责中南美洲市场运营、营销及配送的基地设在巴西,各大办事处和零售专营店则遍及中南美洲主要国家。
中南美总部:运营中心
分销:美洲大陆零售门店的枢纽
- 印度 班加罗尔
讲英语的人士众多,且工资低廉,使呼叫中心受益。
客户支持:处理投诉和退货
必备知识:
跨境公司(Transnational Corporation)是与跨国公司类似,但并无特定的归属国。
平台公司(Platform Corporation)是不从事制造,而是将设计好的产品外包出去的跨国公司。
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