---司机端常见问题---
1、登录密码忘记了怎么办?
不要捉急，司机端登录界面有忘记密码功能，您可以通过绑定手机进行修改哦。
2、如何加盟成为司机？
关注微信公众号“一号专车KuaidiONE”（账号：kuaidione），然后点击服务信息—司机加盟，填写资料并完成线上培训后，静静地等待审核结果就好啦。
3、行程没结束，误点了“结束计费”，怎么办？
师傅，下次记得按正常程序完成服务啦。结束行程时，一定记得与乘客确认正确公里数与时间呢。
如果误差行程相差＜5公里，您可在司机端自行完成修改，相差≥5公里，请来电我们客服热线：4001-101-101，客服妹妹将热心地协助为您修改哦。
4、一直联系不上乘客怎么办？
请参考以下不同类型订单，对应处理：
5、如何提现？
（1）关联已实名认证的支付宝账户；
（2）点击申请提现；
（3）查询提现记录进度。
注意：提现需以周为单位进行操作，每日最多可提现3次。
6、为什么听不到订单？
如果是因为手机或者网络问题，请确保您所在位置是否有信号干扰，建议稍后重新登陆。也有可能是因为您与乘客的距离过远，司机所在位置附近无人叫车，请耐心等待。
7、接单率是什么？
接单率指的是设备响了以后司机选择点击接单的次数占设备通知司机接单总次数的比例，接单后的乘客取消订单不影响接单率；但如果多次被乘客反馈，被您要求取消订单，情况严重者会导致我们最终无法再与您合作。
8、乘客来电取消订单，但未在app操作，怎么办？
如乘客通知您不再用车，但未在app端进行取消操作，您需要致电客服，由客服操作取消，严禁自行开始计费、结束计费。
---乘客端常见问题---
1、质疑订单公里数（时间）
请在APP中找到问题订单，点击“我要质疑”并留言问题，我们会有专员联系您处理。
2、司机私自调整附加费
司机在您下车前如未告知此次行程的附加费用，司机的行为属于违规操作，相应费用会为您调整或者返还的啦。
其他问题请在公众号“50KM”后台回复“出租车”、“专车”、“快车”、“顺风车”等获取相对应的解决办法。
50KM/h——中国城市高峰期的理想出行速度，加入最懂出行的50KM，我们一起为早日实现这一目标而努力。
