央视网消息：3月27日，东航上海浦东飞往伦敦的MU551航班在飞行过程中，一名旅客突发疾病，伴有呕吐等症状，机组本着旅客生命至上的原则，飞机放油39吨返航备降北京首都机场，旅客得到及时救治。
27号，东航MU551航班从上海浦东机场出发，在飞行了约2小时后，机上一名三十多岁的女乘客突发不适。
MU551航班乘务长方婷：她伴有心跳加快，气喘严重，呕吐等症状，我们乘务组马上把这个客人移到了公务舱，让她平躺休息，然后通过机上广播，找了两名医生进行一个共同的救治。
经过机上救治，这名旅客症状没有明显缓解，此时飞机刚飞过国境，去往伦敦还有近9个小时的航程，机组和远在上海的东航运行控制中心共同决策返航备降北京，救治旅客。
东航总值班经理张国华
东航总值班经理张国华：北京的整个医疗保障的条件和北京医疗救治能力，还有北京机场的保障能力是最好的一个选择，所以当时和机组做了一个快速的决策，就是返航备降落地，返航北京落地用的时间是最短，1小时15分钟。
经过机组的运控工作人员的计算，MU551航班需要在返航备降途中放油39吨，减轻飞机重量，满足飞机安全降落要求。随后，机组用20分钟在指定安全空域放油39吨。北京时间17点15分，航班安全降落北京首都国际机场，突发疾病的旅客被送往医院接受治疗，目前已转危为安。据了解，此次返航备降产生的费用由航空公司承担。
东航总值班经理张国华：放油是放了39吨，加上航路上的飞机耗油，和北京落地以后产生的起降的费用保障的费用和其他的费用整个加起来，成本是不低于40万(元)，40万(元)以上，叫航油有价，生命无价，把旅客生命放在第一位。
