职场上，有时候感到困难的，是要花时间和心力去和一个人沟通。当人与人之间，存在着不同的认知时，一起工作就会变得有点困难。若处理的不好，还会让自己工作起来很累，老是加班，没有办法完成所有工作项目，才发现，沟通技巧真的很重要，一定要学起来。
#1被分配到工作的工作太困难
有时候，老板或上司会给你一些很难的工作，甚至是超出你能力范围的事，不要一开就回答：「这太难了！」、「我做不到！」，甚至否定自己的能力，说：「我的能力做不到这些！」，这样只会让对方对你的工作能力以及态度扣分，加深对你无法胜任工作的印象。
小建议：先展现自己很乐意接下这项工作的态度，让对方感受到你对这件事很积极。随后表明自己需要哪些帮助、哪些资源和人脉，请老板或上司给你更多权力。这反而是晋升和表现的好机会，无形中得到更多信任，并提出具体的计划，让老板或上司批准你的方法。
#2莫名被老板或上司指责批评
有时候，会收到老板或上司的指责、批评，觉得你哪里做的不好，甚至觉得你根本没有努力。但事实上，你其实已经尽自己最大的能力了，最后还是被骂、被误会，真的很让人灰心。不要急着去解释、马上想要反驳，过多的解释，反而会让老板或上司觉得你在狡辩。
小建议：先接受老板或上司的指教，等对方的气消了，再找机会和他私下解释。记得一定要「私下」找老板或上司谈话，不要选在有其他同事在场的时候，很容易会让老板或上司很没有面子。试着告诉老板或上司整件事情发生的经过。若他误会了，会找机会弥补你。
#3被莫名地夸奖，有一点尴尬
职场上，除了会莫名地被骂之外，有时候，有会被莫名地夸奖，但不要回答：「没有！没有！」，这其实不是谦虚的说法，反而像是否定老板或上司对你的称赞。要学会大方地接受夸奖，并借机反夸对方，感谢老板或上司给予这次难得的机会，学会很多宝贵的经验。
小建议：如果被夸奖的这件事不只是你一个人的功劳，记得一定要在老板或上司面前，提及其他人的名字，告诉对方，这项任务也有哪几位同事一起参与，非常感谢他们。这不仅会让老板或上司觉得你这个人很谦虚，也会让参与同事备受肯定与重视，制造双赢局面。
#4被问到某件事，却不太清楚
有时候，老板或上司会问一些问题，但我们不一定都很了如指掌，甚至那件事情根本就不是自己负责的。不论是不是自己负责的，就算不知道，也不要回「不知道」，这样很容易让老板或上司觉得你的工作能力不好，甚至工作态度不佳，而是尽可能地争取更多时间。
小建议：告诉老板或上司这个问题需要花点时间思考一下，同时去找资料或是同事确认一下。如果这件事情是和其他同事一起做的，也可以请同事一起去向老板或上司汇报，不要自己一个人去解释，让老板或上司知道，这件事主要负责的人不是你，其实是谁的责任。
#5被分配到太多工作，想拒绝
除了被分配到很难的工作，还会遇到一种常见的状况，就是老板或上司指定你完成很多工作事项，就算你努力加班，还是没有办法完成。事实上，会发生这件事，很多时候是因为老板或上司误以为「你有时间」，才会分配你其他工作，所以要表达自己目前的工作量。
小建议：让老板或上司先知道你现在在做什么事，以及每一天的工作时间，都用在哪些项目上，这些项目需要花多久时间完成。接着请老板或上司帮你安排每项工作的优先顺序，什么事应该先做，什么事可以晚一点做。如果时间不够用时，允许那些工作可以不要做。
,
